售后服务
广东好帮手电子科技股份有限公司客户服务网络遍布国内各级城市。公司在全国设立有20家专业的技术服务中心、80多家客户服务站、150多家特约维修服务中心、300多家GPS导航地图升级服务网点，形成省、市、县的三级服务网络，有效地保障了售后服务的及时性、高效性、专业性。
直属总部客户服务部的200多名客服工程师，经过严格的培训和考核后，常年派驻在全国各地，负责公司在当地的售前、售中、售后工作。在国内汽车电子和车载产品行业，我公司的售后服务是网络最全、规模最大、专业服务人员最多一家。
公司的呼叫中心按照第四代模式建立，设立有50多位座席代表，通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访，并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息、及客户要求处理方式及服务时间，全程监督服务过程。
我公司已开通网上在线服务，可实现网上投诉、网上报修、网上查询、在线交流互动等服务方式。
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常见问题
保修内容
自D106平台（数字屏）机型开始，整机免费保修两年。 凡购买CASKA产品后，按购买之日开始起计算，在两年时间范围内，可享受我司两年免费保修服务。
以下情况不享受免费保修：
1、人为损坏的；
2、产品正常使用中外观出现磨损、裂缝、划痕、掉漆；
3、超过有效保修时期的；
4、不按《产品说明》或《安装手册》的内容使用、安装、维护而导致故障或损坏的；
5、在好帮手客户服务中心授权、认证的特约维修服务机构以外的服务站进行过维修、拆换及改装的；
6、保修凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的，或保修卡上的安装日期、客户资料等信息不真实的；
7、无厂名、厂址、生产日期、机身编号的；
8、产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的；
9、使用盗版地图软件或在好帮手客户服务中心授权、认证的升级服务中心以外服务站进行地图软件升级的；
10、因使用非好帮手零部件导致的机器故障或损坏的；
11、由于进水、受潮、摔落、碰撞、输入不合适的电压、不正确插拔、运输问题或其他不可抗力及其他外界因素而导致故障或损坏的。
自D106平台（数字屏）机型开始，整机免费保修两年。 凡购买CASKA产品后，按购买之日开始起计算，在两年时间范围内，可享受我司两年免费保修服务。
以下情况不享受免费保修：
1、人为损坏的；
2、产品正常使用中外观出现磨损、裂缝、划痕、掉漆；
3、超过有效保修时期的；
4、不按《产品说明》或《安装手册》的内容使用、安装、维护而导致故障或损坏的；
5、在好帮手客户服务中心授权、认证的特约维修服务机构以外的服务站进行过维修、拆换及改装的；
6、保修凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的，或保修卡上的安装日期、客户资料等信息不真实的；
7、无厂名、厂址、生产日期、机身编号的；
8、产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的；
9、使用盗版地图软件或在好帮手客户服务中心授权、认证的升级服务中心以外服务站进行地图软件升级的；
10、因使用非好帮手零部件导致的机器故障或损坏的；
11、由于进水、受潮、摔落、碰撞、输入不合适的电压、不正确插拔、运输问题或其他不可抗力及其他外界因素而导致故障或损坏的。
