售后服务
广东好帮手电子科技股份有限公司客户服务网络遍布国内各级城市。公司在全国设立有20家专业的技术服务中心、80多家客户服务站、150多家特约维修服务中心、300多家GPS导航地图升级服务网点，形成省、市、县的三级服务网络，有效地保障了售后服务的及时性、高效性、专业性。
直属总部客户服务部的200多名客服工程师，经过严格的培训和考核后，常年派驻在全国各地，负责公司在当地的售前、售中、售后工作。在国内汽车电子和车载产品行业，我公司的售后服务是网络最全、规模最大、专业服务人员最多一家。
公司的呼叫中心按照第四代模式建立，设立有50多位座席代表，通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访，并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息、及客户要求处理方式及服务时间，全程监督服务过程。
我公司已开通网上在线服务，可实现网上投诉、网上报修、网上查询、在线交流互动等服务方式。
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常见问题
保修内容
产品保修期内的无偿修理从购入日开始计算，保修期内具体内容如下所示：
1、在第一年内,整机按规定使用发生故障时,本公司负责免费保修损坏部件（人为、外观损坏除外）。
2、在第二年内,主要部件:机芯、液晶屏、CPU、解码板，按规定使用发生故障时，本公司负责免费保修损坏部件，除此之外其它零部件在正常使用状况下发生故障时需要维修的，只收取器件费，不收人工费。
3、在下列几种情况下不能享受免费保修服务，如需维修，则需支付适当的成本费用。
*超过保修期的；
*没有保修卡（或虽有保修卡但没有销售方盖章）和购买发票的（但能证明为我公司销售产品的除外）；
*保修卡上的内容与产品标识不符或涂改的；
*未有机身编号的产品；
*在指定车型以外的车辆、场所安装使用的；
*未按产品说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
*私自开拆、非我公司客服工程师或末经我公司授权人员进行的不当维修、改装而造成的人为损坏的；
*搬运、掉落等非因我公司或销售方的行为造成损坏的；
*雷电、火灾、地震等不可抗力的原因造成损坏的；
*私自使用盗版地图或到非广东好帮手电子科技股份有限公司升级服务网点进行GPS升级的；
产品保修期内的无偿修理从购入日开始计算，保修期内具体内容如下所示：
1、在第一年内,整机按规定使用发生故障时,本公司负责免费保修损坏部件（人为、外观损坏除外）。
2、在第二年内,主要部件:机芯、液晶屏、CPU、解码板，按规定使用发生故障时，本公司负责免费保修损坏部件，除此之外其它零部件在正常使用状况下发生故障时需要维修的，只收取器件费，不收人工费。
3、在下列几种情况下不能享受免费保修服务，如需维修，则需支付适当的成本费用。
*超过保修期的；
*没有保修卡（或虽有保修卡但没有销售方盖章）和购买发票的（但能证明为我公司销售产品的除外）；
*保修卡上的内容与产品标识不符或涂改的；
*未有机身编号的产品；
*在指定车型以外的车辆、场所安装使用的；
*未按产品说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
*私自开拆、非我公司客服工程师或末经我公司授权人员进行的不当维修、改装而造成的人为损坏的；
*搬运、掉落等非因我公司或销售方的行为造成损坏的；
*雷电、火灾、地震等不可抗力的原因造成损坏的；
*私自使用盗版地图或到非广东好帮手电子科技股份有限公司升级服务网点进行GPS升级的；
